Помощь в трудной жизненной ситуации

05.03.2026 14:18
199
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Нахожусь в декрете, с финансами очень трудно, так как даже ещё не получала пособие по уходу за ребёнком. Начались просрочки по кредитам,особенно страшно было за кредит который под залог квартиры в которой я проживаю с детьми, пришлось внести сразу 2 платежа по нему и не хватило денег на другой кредит в совкомбанке. Стараюсь всегда выполнять свои обязательства, но ситуация подвела. Сначала звонил сотрудник банка и спрашивал, смогу ли я до 9 числа внести сумму, на что я ответила по возможность, но на данный момент финансов нет. Растроилась конечно после этого звонка, в голову даже списание кредитов иногда приходит, но я не уверена в этой процедуре, да и банки подводить не хочу. Затем пришло сообщение, что мой кредит направили на реструктуризацию и ждать звонка от банка. Позвонила девушка, очень приятная по голосу, спросила, что случилось и по какой причине такая ситуация, девушка была очень вежливая. Спокойно и доступно мне предложила 2 варианта выхода из ситуации. Уменьшение суммы кредита на 2 месяца мне подошло больше, ведь новый кредит обязует меня ещё на большее время и расходы. Договорились что буду в срок платить по 3000 на 2 месяца, а остатки суммы мне поставят в конце кредита, ещё на пару платежей. Если честно не ожидала даже такой помощи, даже надежды не было. Спасибо большое банку Совкомбанк, что пошли на установки в тяжёлой ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-17T08:15:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка