Для меня самый лучший банк

4 марта 2026 года в 16:42 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с целью закрыть дебетовую карту и счет, привязанный к ней. Меня консультировал специалист Совкомбанка Л- ов Владимир.

Он спросил, по какой причине я хочу закрыть карту,  у меня есть несколько карт Совкомбанка, а именно этой я не пользуюсь, поэтому хотела закрыть ее, также у меня был вопрос, на карте оставалось 97 баллов, при закрытии карты они сгорают или нет,

Л- ов Владимир сказал, что да, баллы сгорят при закрытии карты. Я спросила, есть ли процент на остаток по моим картам, Л- ов Владимир сказал, что нет и предложил заказать карту с процентом на остаток 15.5% на сумму до 400000₽ при совершении расходных операций в любых торгово - сервисных предприятиях на сумму от 20000₽ в течение отчетного периода, я сказала, что пока неактуально. Л- ов Владимир ещё раз переспросил, дебетовую карту закрыть или оставить, я ответила, что нужно закрыть карту и счёт, и он перевёл меня на другого специалиста по данному вопросу К- ву Арину. 

Еще в чате мобильного приложения Совкомбанк я уточнила, что мне нужна справка для госслужащих с синей печатью, будет ли в ней указана дата закрытия карты и накопительного счета, который я недавно закрыла. Я ездила неделю назад в отделение Совкомбанка  за этой справкой, но они не смогли мне распечатать ее, как сделать так, чтобы я приехала в отделение и справка уже была готова? 

Также мне нужен был документ с синей печатью о переходе Хоумкредитбанка в Совкомбанк. 

К- ва Арина предложила выгрузить нужную мне справку с печатью в чат, но такая справка мне не подходит, мне нужна бумажная справка в оригинале с синей печатью для СФР, другую они не принимают. 

Тогда К- ва Арина предложила составить обращение по моему вопросу, чтобы сотрудники Совкомбанка сделали нужную справку, а сотрудники отделения Совкомбанка при моем посещении распечатали эту справку и поставили печать, я согласилась. К- ва Арина уточнила, какая необходима отчетная дата для справки. Справка нужна за 2025 год с любой отчетной, датой.К- ва Арина поблагодарила за ожидание и сообщила, что такое обращение уже было заведено сотрудниками и было сформировано два документа : справка для госслужащих и справка о переходе Хоум банка для СФР. Но в этих справках отсутствовали данные о закрытии двух счетов. К- ва Арина сообщила мне, что данные счета ушли в архив позже формирования справки, поэтому дата закрытия там не отображается, поэтому К- ва Арина составила новое обращение на повторное формирование справки,где подробно указала мою ситуацию, ответ должен придти в течение 1-2 дней, не позднее 10 дней, также поставила максимальный приоритет рассмотрения, чтобы ответ мне предоставили как можно быстрее. Результат формирования справок придёт в смс, после этого можно обратиться в офис Совкомбанка для распечатки необходимых мне справок с синей печатью. У меня больше не осталось вопросов, я поблагодарила К- ву Арину за консультацию. В завершение нашего диалога К- ва Арина поблагодарила меня за обращение, пожелала мне отличного дня, и если мне что-то понадобится, то Совкомбанк всегда рядом. После общения с К- ой Ариной в чате мобильного приложения Совкомбанк у меня остались только положительные эмоции и прекрасное настроение, я выражаю огромную благодарность К- ой Арине. 

В следующий раз, если мне понадобится консультация, я снова с радостью обращусь в чат мобильного приложения Совкомбанк, потому что там мне всегда помогут, проконсультируют и ответят на все интересующие меня вопросы.

Я обязательно порекомендую Совкомбанк своим родственникам, друзьям и знакомым.