Обман и некомпетентность сотрудников банка

05.03.2026 17:45
393
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Уважаемый, до сей поры банк ПСБ, объясните, пожалуйста, что за бардак у вас в организации происходит? Я являюсь вашим зарплатным клиентом с 2023, периодически пользуюсь вашими кредитными продуктами, всегда добросовестно исполняю все взятые на себя обязательства. У меня создалось впечатление , что вы всячески пытаетесь извертеться, дабы "списать" мои честно заработанные деньги по обманной схеме! По другому я не могу объяснить беспредел, что творится с вашей стороны. Объясните мне, почему мне, ваши специалисты не в состоянии открыть информацию по клиенту, посмотреть данные: дату оформления и дату окончания льготного периода?
  • Ниже указываю описание моего первого обращения:
  • Добрый день. Мною 21.02.26 была оплачена в полном объёме кредитная карта 180 дней без %. Было написано обращение в чат о закрытии, на что был получен положительный ответ. Сегодня же, мне приходит уведомление о задолженности на сумму 17000... Я возмущена данным обстоятельством! Скриншоты и документы прикладываю. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
  • Ситуация так и не решена!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-19T10:40:00+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-03-11T11:25:06+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в чат, сотрудник не сообщил Вам информацию о наличии задолженности по карте, в связи с чем, счет в соответствующие сроки не будет закрыт до момента погашения задолженности, приносим извинения. Согласно Индивидуальным условиям договора предусмотрен льготный период кредитования до 180 календарных дней, который устанавливается с даты, следующей за датой образования первой задолженности по кредиту, либо образования новой задолженности по кредиту после полного погашения предыдущей задолженности. При этом проценты по кредиту начисляются с даты, следующей за датой образования первой задолженности/новой задолженности. Для сохранения льготного периода, Вам необходимо было до 15.02 погасить задолженность по основному долгу в полном объеме. Отсчет периода начался 19.08, после первой операции, на основании которой сформировалась задолженность. Так как Вы условие погашения задолженности до соответствующей даты не выполнили, были начислены проценты на операции покупок.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка