Ужасный опыт в банке!

Пришла получить перевод по «Золотой Короне», отдала документы. Сотрудница банка сначала уточнила, получала ли я раньше переводы (да, в другом отделении), запросила номер перевода, я ей его продиктовала, как вдруг заявляет: «За получение перевода нужно заплатить 6000 руб.комиссии. Это новые условия банка».

Я возразила: я и мои родственники получаем такие переводы без комиссии в вашем банке!

На мои вопросы и недоумения тот же ответ - условия банка.

Предложила открыть счет в банке, на мой вопрос уменьшит ли это сумму комиссии? не было ответа (ну так что, открываем?)

Я сказала, что не хочу становиться клиентом банка и что я подумаю как лучше без комиссии получить свои деньги, может быть тогда лучше отзову этот перевод обратно и ушла.

Позвонила по горячей линии - комиссии нет!

Оператор позвонил в отделение — сотрудница банка тут же сказала, что «предлагала страхование», хотя никакой речи про страхование не было, только получение перевода денег через кассу.

Я ведь вернулась в это отделение повторно, сотрудница вела себя слишком надменно и медленно, когда я читала бланк заполнения и разбиралась, действительно нужно ли мне его заполнять, она попросила меня подальше от нее отсесть и там ознакамливаться, мол я подслушать могу ее разговоры по телефону. Клиентов банка ждущих очереди не было.

Полагаю, все это был хитрый план - ввести меня в заблуждение, заставить стать клиентом банка и получить за это бонус к зарплате! Но вопрос в 6 тыс. рублей, на что бы они пошли?

Оформила бы на меня страховок на эту сумму? на вопрос если я стану клиентом банка, повлияет это на комиссию, какая комиссия будет? Ответа не последовало, от слова совсем. Потеряла настроение, силы, время и нервы, так и не получив перевод(( 

Требую разобраться в данной ситуации и привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудника, который обслуживал меня в период с 15:45 по 17:30 

05.03.2026

Адрес: г.Калуга, Рылеева 38