Неожиданные подписки, но вопрос решили быстро и с возвратом денег
Пользуюсь картой Альфа-Банка недавно, но всегда всё устраивало, но буквально на днях столкнулась с неприятной ситуацией. Обнаружила, что с карты списались деньги за какие-то подписки, о которых я даже не знала. Честно говоря, я не давала согласия на их подключение, и узнала о них только когда увидела списание.
Обратилась в поддержку в чате, думала, придется долго доказывать, что я ничего не подключала,но мне очень повезло с сотрудником. Оператор Артём ответил мгновенно. Я объяснила ситуацию: что деньги списались, а про подписки я ничего не знаю. Артём всё понятно объяснил, сказал, что действительно сейчас есть автоматические подписки, которые могут подключаться (условно говоря, по умолчанию).
Но главное, что меня порадовало — Артём не стал грузить лишними вопросами, быстро во всём разобрался и оформил возврат денег. Средства вернули на карту, даже не пришлось спорить и доказывать. К сотруднику Артёму претензий нет ни малейших — сработал четко, вежливо и помог решить проблему за минуты. Спасибо ему за оперативность! Хотелось бы, чтобы и остальные сотрудники были такими же клиентоориентированными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...