Жалоба на обман со стороны банка

Я оформила автокредит в Альфа-банке. Проживаю в Курской области. Когда в нашем регионе было объявлено КТО, то нам как проживающим в приграничье администарция города дала возможность на отсрочку платежей по кредиту. По данному вопросу я обратилась в отделение банка, где мне оформили данную услугу. После окончания срока кредитных каникул, я продолжила платить платежи по графику. Через пол года я решила погасить кредит досрочно, и в процессе узнаю, что у меня по мимо основного долга висят еще отложенные проценты , которые были начислены за период кредитных каникул в размере свыше 130 000р.

Для меня это было удивление и шок. Так как при оформлении кредитных каникул были следующие обстоятельства:

В отделении банка сотрудник мне ничего не сказал про то, что за период каникул будут начислятся проценты и мне их надо будет оплатить в конце срока кредита, не посчитал и не озвучил эту сумму. Сотрудник просто оформил обращение с моих слов , то есть я лично не подписывала ни какое заявление , что именно сотрулник сотрудник указал в этом обращении я не знаю, у меня просто взяли копию паспорта с пропиской. Потом мне позвонил сотрудник по телефону, где спросил оставляла ли я заявку. Он тоже ни слова не сказал про начисление процентов, не сказал про их сумму и условия выплачивания. Просто сказал, что срок кредита увеличится на срок кредитных каникул. На электронную почту мне пришло уведомление от банка, в котором ни слова не было сказано про проценты, только лишь , что срок кредита увеличится на девять месяцев. На протяжении кредитных каникул в мобильном приложении ни где не было информации о начислении процентов. Данная сумма отложенных процентов вообще была намеренно скрыта от пользоваиеля. После того как я возобновила платить кредит , так же данные проценты не были отражены ни где, они не учитывались в графике платежей, то есть по логике банка ,я должна по истечении срока кредита одним разом заплатить свыше 130 000р. 

Эта ситуация называется одним словом - обман. Меня вели в заблуждение, заведомо не расказали условия , не дали прочитать на бумаге данные условия, я лично их не подписывала , я не давала согласия на данные условия соглашения. Меня просто напросто обманули. Я написала в банк обращение, где мне написали отписку, что в действиях сотрудников не было нарушений .Мне даже никто не позвонил , не узнал информацию лично от меня, никто не захотел разобраться в данной ситуации. Просто обманули на деньги!!!! разве это банк, который заботится о своих клиентов и хочет что бы к нему приходили снова за услугой?!!!!!Нет, это просто чистый обман, с котором надо бороться в суде. !!!!! Везде, где только можно буду писать и говорить что бы не связывались с этим обманным банком!!!!!