Предлагают доставку карты, не доставляют ее и говорят, что к курьерам отношения не имеют
На официальном сайте банка есть услуга доставки дебетовой карты курьером. Предлагается выбрать день и время. Я оформила заявку, в день приезда курьера поступило смс с подтверждением времени. Курьер не приехал. В онлайн-чате на сайте банка сказали, что оператор ничего проверить не может, а только дает общую информацию по продуктам. Извинений не приносит, дает номер горячей линии, чтобы потенциальный клиент сам звонил и сам разбирался в ситуации. Это плохой сервис.
Я позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что да, заявку видит, но банк к курьерской службе отношения никакого не имеет, поэтому выяснить, где курьер, почему не явился и явится ли вообще, банк не может.
Получается, банк предлагает доставку карты, но когда именно ее доставят, и доставят ли ее вообще в банке не знают, т.к. "курьеры к нам отношения не имеют, вам скорее всего поступит звонок".
Банку не следует предлагать услугу, если он не в состоянии ее исполнить и снимает с себя всю ответственность за услугу.
Позор.
И не надо отвечать тут клиентам, что доставка не произошла по каким-то там "техническим ошибкам". Оператор на горячей линии четко сказала, что банк и курьеры никак не взаимодействуют. Я выделила 3 часа рабочего времени, просидела в ожидании, банк отмахнулся и от своей услуги, и от меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...