Не работает функционал банка
Здраствуйте! Номер договора кредитной карты - TC****8018. По условию тарифов, альфа банк предоставляет погашение кредитной карты другого банка, данный функционал не работает в приложении, в браузере с телефона, с компьютера в онлайн-банке, в отделении банка также ничем помочь не могут. В чате не сотрудники не составляют обращения, общаются как роботы скриптованно, обращение от 27 февраля до сих пор нет ни решения проблемы, ни сроков решения проблемы, номер обращения A26***34. До обращения 3-4 дня попыток решить вопрос, уничтожены нерв. В отделении банка, сотрудник обещал перезвонить, обещание нарушено.
Худший банк которым я пользовался, нарушает условия договора, нет желания помочь, отсутствие обратной связи.
Я удивлен что в таком крупном банке не работает заявленный функционал и такое отношение к клиентам, неужели технические специалисты не могут решить такой простой вопрос, как минимум в индивидуальном порядке или хотя бы помочь в отделении сделать это с паспортом по реквизита. Далее буду жаловаться в ЦБ, омбудсменам, судиться если будут силы для этого, оценка-0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...