Благодарю за подробную консультацию

07.03.2026 06:54
261
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить слова благодарности во-первых,за очень оперативный ответ специалиста Ирины по горячей линии(буквально один гудок прошел и мне ответили,что большая редкость,обычно переключают с робота на робота), во-вторых,за очень подробную консультацию по подписке "Десятка" при использовании карты "Халва". Так же интересовалась условиями начисления повышенного процента по вкладу на 3 месяца.Получила всю необходимую мне информацию.Специашись очень грамотный,большое спасибо!Звонила 6.03.26г в 18.21 местного времени)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-13T21:15:29+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Уточните, в итоге вы воспользовались продуктами банка, по которым консультировались?
user-115224546562
2026-03-14T02:43:12+03:00
Я уточняла какие операции засчитываются в десятку.Менеджер мне подробно ответила,что оплата по qr-коду не засчитывается,так же не засчитывается оплата спортивных секций и детских садов,поскольку операция проводится как перевод,остальные покупки входят в данную подписку.Также мне ещё рассказали о бесплатном платёжном стикере,кстати,(забыла ранее написать)которым очень удобно оплачивать покупки в ТЦ.Вклад Весенний доход и накопительный счёт у меня были оформлены в отделении банка.Собственно говоря,я и позвонила на горячую линию,чтобы уточнить об условиях подписки Халва Десятка для начисления дополнительного процента к этому вкладу.Специалиста благодарю🌷
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-07T07:10:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка