Внезапное снятие комиссии Альфа-смарт
Доброго времени суток! Хочу поделиться историей, случившившейся буквально сегодня. Занимаясь своими делами, решил зайти в мобильное приложение банка "Альфа-банк" и заметил какое-то списание на сумму — 399р. (Расшифровка списание показала - комиссия Альфа Смарт), далее я выяснил, что это подписка, которую я лично не устанавливал. Соответственно пошел я в раздел "оспорить" и подал обращение о возврате средств. В подаче обращение были все нужные готовые комбинации "требований" если это можно обозначить таковыми. Указал, что не был осведомлен о подписке и не сумме.
Итог ситуации меня удивил!
Я предполагал, что мое обращение будут обрабатывать не менее 24 часов или более (частая ситуация с финансовыми спорами), НО нет. буквально через 4 минуты ко мне поступила сумма списания.
В решение обращения, было прописано, что денежные средства были возвращены (так и есть) и то, что мое стоит на всякий случай проверить факт отключения данной подписки.
Лично мое мнение - это действительно хорошо отлаженный механизм! спасибо!
(все доказательства прикреплю в виде скриншотов)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...