Не выплата кэшбэка за новогоднюю акцию
Здраствуйте! Столкнулся с поддержкой Яндекс банка, решил написать отзыв обслуживания.В декабре 2025г. банк предложил индивидуальное предложение в рамках акции кэшбэк за открытие и покупку по карте Про. С 26 декабря по 31 декабря 2025г. Иметь активную подписку, затем требовалось 1-у покупку в супермаркете и 1-у покупку АЗС. Вне сервисов Яндекса. Кэшбэк 50% за каждую покупку но, не более 1500 баллов Плюса.
Я имея активную подписку 28.12.2025г. сделал покупку в супермаркете на 6243. 16 рублей. И в этот же день 28.12.2025 г. на АЗС на сумму 2999.54 руб. После того как прочитал о предложении решил убедиться и написал поддержке в чате банка. Оператор подтвердила условия.
Сегодня 07.03.2026г. КЭШБЭК НЕ ВЫПЛАЧЕН. Сначала просили доказательства от выполнении условий акции. На неоднократные напоминания в чате поддержки течение 2 месяцев поддержка отписывается, что разбираются, они отписываются уже два месяца прошло. Решил написать о своем опыте взаимодействия с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...