Спасибо за быстрый и приятный сервис
Здравствуйте!
4 марта я решила приобрести футболку на Яндекс Маркет с оплатой через Яндекс Пэй. Когда пришла получать товар, перевела на карту Яндекс Пэй 645 рублей с карты Альфа‑Банк и забрала покупку. Однако, зайдя в приложение позже, заметила, что списалось почти 707 рублей.
На следующее утро я обратилась в поддержку сначала Яндекса, а затем и Альфа-Банка. В Яндексе мне порекомендовали связаться с поддержкой банка. В поддержке Альфа-Банка мне помогла специалист Анастасия: она объяснила, что комиссия отображалась бы заранее, если бы перевод выполнялся напрямую через банк, а не через Яндекс Пэй, и предложила попробовать создать обращение.
7 марта я оформила обращение, и уже через несколько минут деньги вернули, хотя ошибка была с моей стороны.
Мне очень понравился уровень сервиса. Большое спасибо сотрудникам и Альфа-Банку за оперативную помощь и хорошее настроение! 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...