Непрофессионализм и некомпетентность сотрудников банка

Был открыт счет в Росдорбанке ф-л С-Петербург ул. 4 - я советская 37 А и потом закрыт, но потребовалась одна платежка ( 1шт) созвонился с банком переговорил , что нужно для получения ( доверенность на представителя и 250 руб за одно платёжное поручение) на все вопросы юрист-недоспециалист Анна (3***1 д. 6***0) мне ответила, я конечно поблагодарил её за консультацию. В игоге призжает человек с доверенностью и говорят, что п/п будет стоить 3500,00 рублей за 1 шт. Это как???!!!

 P.S по другой компании я тоже запрашивал платёжные поручения и там мне в письменном виде на официальном бланке с печатями ответил недоспециалист Анна Е. , что цена будет 250 рублей за 1 шт. Они ровно ровно месяц отвечали на запрос и говорили мне, что в письме вы всё прочитете. По мне так это эмитация бурной деятельности. Прошу банк разобраться в этом вопрос.