Улучшите внутреннее взаимодействие

Оформил дебетовую карту онлайн. После заявки позвонила девушка, начала задавать вопросы, смысл которых я не очень понял, в других банках ты оставляешь заявку, подтверждаешь ее через код из смс и к тебе приезжает курьер с картой, все просто, ничье время не тратится. В Совкомбанке же решили поболтать с клиентом. У меня уточняли мои же данные, которые я ввел с того же номера телефона, на который поступила смс. Уточнили какую бы я хотел карту (с кешбеком на все или с категориями кешбека на выбор), я уточнил, могу ли я это все сделать в банке, "нет, выбор нужно сделать сейчас". Ладно, хорошо, пусть будет карта с выбором категорий кешбека. В моем городе отсутствует доставка курьером к тому же, пришлось ехать в банк, тратить свое время. И знаете что? А в банке мне задавали те же вопросы, что и девушка по телефону, какую именно я хочу карту (с кешбеком на все или с выбором категорий кешбека). Не знаю, видимо у вас много времени или хотите пообщаться. При этом на мое замечание, что мне эти вопросы уже задавали, сотрудница банка разрдражительно мне указала, что она не знает, что мне там другие сотрудники говорили. Очень приятно быть клиентом вашего банка, я вам скажу. И не смотря на то, что я все таки выбрал, чтобы карта у меня была с выбором категорий кешбека, мне дали договор на карту с кешбеком на все! Я в очередной раз сказал, что мне нужна другая карта, только после этого мне дали нормальный договор. А люди-то в большинстве подписывают такие бумаги не глядя. Вот у меня и вопрос, зачем Вы мне звонили и тратили мое время? Я же сделал выбор, почему в отделении банка этого не было? Зачем эти звонки? Наладьте взаимодействие у себя.