Быстрое реагирование и забота о клиентах: положительный опыт взаимодействия с Совкомбанком
14 февраля 2026 года совершил покупку в магазине партнере Манго в г. Сызрань, ул. Победы, д. 14. Я переодически совершаю покупки в данном магазине и всегда уверен, что он является партнером карты Халва. Послесовершения покупки уже позже вечером я увидел в приложении Халва-Совкомбанк, что покупка прошла как не партнерская и я обратился на горчую линию Совкомбанка с соответсвующим вопросом и специалист на том конце провода подтвердил, что действительно магазин-партнер и предложили составить обращение для проведения проверки сложившейся ситуации. Также в режиме диалога покупка сразу вручную специалистом была переведена в партнерскую сеть и комиссия сразу удалилась за эту покупку. Чему я благодарен в этой части в первую очередь. Ответ на свое обращение я получил от Совкомбанка 26 февраля где мне сообщили, что у данного магазина сменилось юридическое лицо, поэтому покупка по терминула прошла как не партнерская. И что в ближайшее время информация о партнере будет сокрректирована. В качестве лояльности начислили дополнительно 300 баллов кэшбэка, ну это конечно вообще Совкомбанк респект за это отдельно, что вы чутко отнеслись, что я подсветил ситуацию с партнером. Спасибо Совкомбанку за решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...