Банк решил вопрос за партнера

11.02.26 в 23:32 я обратилась в чат приложения банкас вопросом по акции у партнера флаувау, сбросила скриншот акции из приложения и попросила подробнее рассказать.  мне ответила Оксана, она пояснила, что эта акция, это не барабан, и не колесо. Акция распространяется на первую покупку в пятницу 13 февраля. Необходимо оплатить покупку от 1000 руб. на сайте или в приложении партнера, кешбек придет 10 марта. Максимальный размер кешбека 1000 руб. Акция понравилась, о чем я сообщила Оксане и решила принять в ней участие. 13 февраля 2026 я совершила покупку сертификата на сайте флаувау, но магазин отменил мой заказ. Ситуация очень неприятная и, как оказалось, массовая, поскольку по условиям акции кешбек будет начсилен только за первую покупку. 13.02.2026 в 13:26 я обратилась в чат приложения по возникшей ситуации и задала вопрос, могу ли я еще совершить покупку. Мне ответила Виктория. Она пояснила, что по условиям акции кешбек рассчитывается только на первую покупку, при повторном заказе кешбек рассчитан не будет.  Виктория извинилась, и в качестве лояльности сформировала для меня подарок: оплатите покупку любой картой в супермаркете, кафе или ресторане, на заправке или в магазине одежды и обуви, и банк начислит 300 руб. на мой счет в течение 5 дней. минимальная сумма покупки 300 руб. За подарок я поблагодарила Викторию, но ситуацией все равно была расстроена. Ориентировочно через час, в чат пришло уведомление, что я могу повторно совершить покупку на флаувау. Чтобы уточнить этот момент, я повторно обратилась в чат. Камилла мне пояснила, что если магазин отменил первый заказ , я могу получить кешбек. Необходимо сделать вторую покупку на флаувау и кешбек будет начислен.  Банку благодарна, банк исправил ошибки за своего партнера. Все операторы были вежливые. В итоге я совершила вторую покупку и банк начислил мне кешбек, и в качестве лояльности так и остался подарок, сформированный Викторией. Очень приятно. Смело можно принимать участие в акциях банка, даже в непридвиденных ситуациях банк не оставит, проверено!