Навязывание Золотой Ключ, раскрытие чужих персональных данных, 10 часов сделки , игнорирование звонков и обращений

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк рассмотрел Вашу ситуацию, детально изучил предоставленные данные и историю взаимодействия. В ходе проверки установлено, что все процедуры по Вашей сделке от 21.10.2025, включая дистанционное оформление, были организованы по Вашей инициативе и для Вашего удобства в связи с нахождением за пределами Российской Федерации. Перед подписанием документов на указанный Вами адрес электронной почты было направлено информационное письмо со всеми существенными условиями кредитного договора и сопутствующих услуг, включая страховой продукт. Впоследствии с Вами был осуществлён контрольный звонок, в ходе которого сотрудник Банка зафиксировал Ваше подтверждение понимания всех условий, в том числе касающихся страхования. Аудиозапись данного разговора подтверждает, что информация о составе и стоимости страхового пакета была Вами получена и принята. Процесс подписания документов, включая его продолжительность, был согласован с Вами и вашим супругом, с учётом Вашего пожелания о вечернем времени. Все изменения в ходе подготовки сделки, включая корректировки условий кредитования и страхового покрытия, инициировались с Вашей стороны. Банк, со своей стороны, проявлял гибкость и лояльность, выполняя Ваши запросы и проводя необходимые перерасчёты. Таким образом, услуга по страхованию была оказана в рамках согласованного с Вами пакета, информация о ней была предоставлена в полном объёме и подтверждена Вами. В связи с этим основания для возврата уплаченной страховой премии в одностороннем порядке отсутствуют. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».