Ошибки банка ведут к потере денег
08.03.2026 г. утром в праздничный день приходит уведомление из Альфа-банка, что у меня есть счет на оплату налога
я захожу в приложение и вижу, что у меня выставлен счет от налоговой.
хотя знаю, что счетов не может бытт.
чтобы проверить все - захожу в налоговую, вижу, что счетов нет.
снова захожу в банк, чтобы поближе ознакомится со счетом и пытаюсь выйти, но нажимается кнопка "оплатить" и счет сразу же оплачивается.
нет подтверждения оплаты, просто идет сразу оплата из-за неудобного функционала в приложении.
я провесела на линии 15 минут, меня отправляли в разные отделв, жалобу не зафиксировали. я потеряла 15 мину времени и нервов.
мне сказали - обращаться в налоговую.
то есть, из-за ошибки Банка - я должна тратить свое время и нервы, чтобы обратиться в налоговую за тем, чтобы мне вернули мои деньги?!?
1. вы показываете клиентам несуществующие счета - это ошибка Банка, а не клиента!
2. Вы отказываетесь признавать ошибку и посылаете клиента решать проблему своими силами, хотя возникла она полностью из-за вашей ошибки
в праздничный день банк полностью испортил настроение.
после такой ситуации в данном месяце закрою все продукты и закрою все счета в банке
дополнительно напишу жалобу В цб
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...