Обман по условиям карты! Обещали сначала процент другой, а в итоге оказалось ложью!

08.03.2026 12:01
213
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я не ожидала от совком банка такого! По ссылке дочери оформила дебетовую карту с процентом на остаток. Подала заявку на сайте и со мной связался сотрудник. Сотрудник обещал, что пригласитель, то есть моя дочь получит 3000 баллов, а я 1500 баллов. Кроме этого он утверждал, что с 100 000 лежащих на карте в конце месяца будет прибыль 16 000 руб. Также уточнил, что процент на остаток не начисляется если сумма на карте выше 400 000 руб. Я выполнила условия акции, потратила нужную сумму денег с карты и ждала начисления. Изначально сотрудник говорил о сумме 16 000 руб. в месяц со 100 000 руб., в чате мне уже говорили о сумме в размере примерно 5333. А пришло только 1998. 

В итоге условия, которые мне озвучили по телефону не совпали с реальностью. Мало того, что я ещё переспрашивала сотрудника действительно ли процент будет именно такой и сумма через месяц на карте.

Кроме того, дочь, до того как предложить мне эту карту также узнавала в чате поддержки про условия. И процент на остаток там был озвучен вот именно тот который я изначально ожидала. Скрины все прилагаю. Предлагала в чате поддержки поднять запись телефонных разговоров, но они отмахиваются. Проверять слова своего сотрудника они не хотят. В чате одни отписки и желание меня вновь вести в заблуждение. Обещанные баллы так не начислены .

Для того , чтобы заманить клиента в банк, они сочиняют различные сказки и вводят в заблуждение людей. Где обещанные 16 000? Так мало того на карте было гораздо больше чем 100 000 руб., сумма приближалась к 200000 рублей! Если вы обманываете договаривайтесь хотя бы об одной сумме, а то в чате одна информация, по телефону другая, на деле ю совершенно иная.

 Я писала в чат поддержки, но всем было всё равно. Они утверждают, что по условиям акций бонус за приглашение начисляется совершенно другой! Процент на остаток - это смех! А заманивали то как!? Прям как финансовая пирамида! Обещали одно, а по факту получили обман! 

Зачем же сотрудник банка на горячей линии обещал золотые горы!? Почему никто не говорит правду! Буду закрывать карту и уходить из банка!!! 

Обманули многодетную мать! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-09T08:19:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно рассмотрели все обстоятельства, включая предоставленные Вами данные и результаты внутренней проверки записей разговоров и переписки в чате. На основании проведённой проверки мы можем предоставить следующую информацию. По условиям акции «Приведи друга» бонус начисляются на 32-й день при условии совершения приглашённым Клиентом покупок на сумму от 1000 рублей в течение первого месяца владения картой. Начисления производятся в соответствии с официальными правилами Акции. Процент на остаток по дебетовой карте, открытой до 14.02.2026, его максимальная ставка может достигать до 16% годовых на сумму до 400 000 рублей. Указанный процент рассчитывается за полный год. Ежемесячное начисление является его частью. Проценты начисляются не на всю сумму с первого дня, а ежедневно на фактический остаток, а также зависят от выполнения условий по обороту по карте в отчётном периоде. В ходе проверки записей разговоров с сотрудниками Банка было установлено, что информация о конкретной сумме начисления процентов ежемесячно Вам не озвучивалась. Ранее, 26.02.2026 по данной ситуации специалистом Банка было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответ с результатом проведенной работы был Вам направлен уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-549013906984
2026-03-27T22:07:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка