Решение проблемы выплаты
31 января обратилась в чат приложения с проблемой невыплаты вознаграждения, которое должно было поступить на счёт до 31 числа за оплату коммунальных услуг, выполненную до 31 декабря от 1000 рублей одним платежом. Специалист Валерия, ознакомившись с ситуацией, рекомендовала ожидать оплаты до конца дня, а если средства так и не поступят, написать снова. Так как начисления не было, написала в чат на следующий день, 1 февраля. Оператор Карина составила обращение в банк по моему вопросу, прислала информацию с номером, под которым зарегистрировано обращение, а также информацию о пятидневном сроке рассмотрения и уведомлении о результате в смс-сообщении. 5 февраля поступил ответ банка с извинением за задержку и неудобства и с информацией о зачислении вознаграждения на счёт до 28 февраля. Благодаря слаженной работе специалистов проблема с начислением была решена, и деньги поступили в течение указанного срока. Спасибо банку и его сотрудникам за корректность и доброжелательность при общении в чате и быстроту в решении проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...