Как подключить автообновление приложения

09.03.2026 13:50
583
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Не так давно, увидев в разделе "Чаты" информацию как подключить автообновление приложения Альфа банка - стала делать всё по этой инструкции. Но, неожиданно обнаружила, что в настройках моего профиля такая опция "Включить Автообновление" - отсутствует. Поэтому, 22 февраля 2026 в 14:50 обратилась в чат, объяснив возникшую проблему и приложив подтверждающие скриншоты.  Альфа помощник (чат бот) сразу дал информацию по обновлению приложения со всеми необходимыми ссылками. Но, поскольку, меня интересовало не просто "обновление", а именно "автообновление" - попросила помощи специалиста. И, далее, действовала под руководством специалиста Владислава который: - объяснил, что вначале надо обновить само приложение (через Rustore) и только затем появится возможность включить автообновление (поэтому, я так и сделала); - обнаружил, что у меня не разрешена работа моего приложения Альфа банка в фоновом режиме (соответственно, я сняла это ограничение и разрешила фоновый режим); - разъяснил, что приложение "Менеджер обновлений", куда я "залезла") по ошибке - никак не связано с Альфа банком или обновленияии от Rustore; - дал конкретные способы как действовать в настройках Rustore (так, в настройках обновлений, я исключила Приложения, которые не надо обновлять автоматически и оставила для автообновления только Альфа банк) Таким образом, конечная цель - была достигнута. Сейчас, вспоминая как Владиславу пришлось со мной изрядно повозиться и ждать пока я всё пойму и сделаю всё правильно - ценю и понимаю насколько терпеливо и внимательно (почти час) он направлял и подсказывал. Да ещё и в условиях, когда у меня подвисал интернет. Оцениваю работу поддержки на 5+

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-18T22:46:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка