Возврат комиссии
02.03.26 я открыла Альфа-вклад с приветственной надбавкой. Несколько дней не заходила в приложение, но 8.03.26 внезапно увидела, что сумма вклада уменьшена на 399 рублей. Зайдя, прочитала, что с меня взята комиссия за подключение услуги Альфа-смарт. Данная услуга мне не была нужна, платить 399 рублей было жалко (каким образом она подключилась, не знаю, помню, что при открытии вклада просматривала разные предложения, в том числе Альфа-смарт).
Что понравилось: в истории операциц, где я увидела снятие комиссии, сразу же была надпись "отказаться от комиссии", пройдя по этой ссылке, я попала к боту, который предложил мне отменить комиссию, если мне не нужна данная услуга. Я выбрала причину "Я подключила услугу, но ей не пользуюсь" , после чего мне мгновенно вернули деньги без лишних проволочек.
Понравилось то, что не пришлось пускаться в долгие пререкания, доказывать, что я не пользуюсь услугой, скорость и простота решения спорного вопроса. Обычно банки очень неохотно отключают услуги, и не хотят возвращать комиссию, так что Альфа-банк меня порадовал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения
Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань...
💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️
В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...
Помощь с вкладом
Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...