Скрытая комиссия 380 юаней и дезинформация в офисе

09.03.2026 17:48
366
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я категорически не согласен с ответом банка № 78973. Банк утверждает, что информация была доведена, однако это ложь. Менеджер в офисе г. Оренбург ул. Ленинская 59б при оформлении карты UnionPay в юанях прямым текстом не озвучил стоимость выпуска. Более того, на основной странице продукта на сайте информация о платности выпуска карт в валюте скрыта в глубине PDF-файлов, что вводит потребителя в заблуждение.
Ответ банка считаю формальной отпиской. Я требую не "разъяснений", а возврата необоснованно списанной комиссии (380 юаней), так как услуга была навязана без должного информирования о её стоимости (нарушение ст. 10 ЗоЗПП). По данному факту мной уже направлена жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ, номер обращения № ОЭ-91052 от 05/03/2026.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-03-26T11:16:53+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Тарифные планы (редакция, действующая с 09.02.2026) с указанием комиссии за выпуск карты в иностранной валюте, размещены на официальном сайте Банка за 15 дней до вступления в действие новых тарифов. Согласно п. 1.1 тарифного плана «Своя карта плюс» комиссия за выпуск карты составляет 4 500,00 руб./55,00 долларов США/45,00 евро /380,00 юаней. Комиссия за выпуск карты/дополнительной карты категории «UnionPay Instant Issue», «UnionPay Classic» платежной системы «UnionPay», счет которой ведется в рублях Российской Федерации, применяется только в случае, если на момент выпуска карты категории «UnionPay Instant Issue», «UnionPay Classic» у клиента есть одна или более действующих карт платежной системы «UnionPay» к счету в рублях Российской Федерации. Комиссия за выпуск карты сформирована в соответствии с тарифным планом «Своя карта плюс». Банком проведены мероприятия по урегулированию Вашего вопроса, комиссия аннулирована. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка