Спасибо большое за решение проблем с кэшбеком

В Альфа банк обращался 2 раза с проблемой выплаты кэшбека по операциям совершенными по акциям партнера. 

9 февраля 2026 в 08:24 обратился в первый раз за помощью к оператору в чат с банка, потому что 6 дней и более прошло кэшбек так и не начислили, я подумал, что может я не правильно что то сделал или условие не выполнил. Ответила но мой вопрос Наталья, сказала, что в течении 5-7 минут все проверит и подскажет. Буквально через неслькл минут, она ответила и сказала, что переживать не стоит сейчас имеется проблемы с отображением кэшбека, но он появится в течении 10 дней, а если нет, то все выплатится в расчетный период 10 марта. Действительно кэшбек выплатили в полном объеме, оператор все решила. 

9 марта 2026 года я обратился во второй раз с таким же вопросом в чат. Почему не отобращилмя кэшбек, ведь уже прошло достаточно время операция была обработана. Покупка была совершена 6 марта. На мой запрос ответила оператор Софья. Она сказала, что в течении 5 минут разберется в вопросе. Через 1 минуту она спросила уточняющий вопрос про то где я совершал покупку. Я ответил что в ресторане, на кассе самоообслуживпния. Но она сначала не поняла за какой кэшбек идет речь, и ответила что на эту операцию и не будет кэшбека, но я объяснил, что я совершал покупку по другой акции. Она извинилась и спросила не закончился ли у вас лимит кэшбека по этой акции, я сказал, что нет. Софья проверила все и в 16:45 сказала что все условия я выполнил, она передала внутренний запрос по моему вопросу. Софья также сказала чтобы обратился в чат банка через 3 дня, чтобы узнать начисли ли кэшбек. Кэшбек был начислен в этот же день. 

Спасибо за таких профессиональных операторов Софьи и Натальи.