Поманили и не дали. Банк - обманщик?

Вечером 7 марта 2026г я зашла в приложение Т-Банка и увидела в разделе кэшбеков предложение с высоким кэшбеком при заказе из магазина Перекресток (сразу скажу - он есть в нашем городе и делает доставки при заказе через их приложение), но только если заказ произведен через сервис Город Т-Банка. Так как кэшбек реально хороший, а деньги счет любят - я решила сделать заказ продуктов на 8 марта через этот сервис. Зайдя в раздел Город приложения Т-банка я обнаружила, что там есть куча других магазинов, но Перекрестка - нет. Я обратилась в чат приложения с вопросом "Почему несмотря на наличие акции в приложении я не вижу даный магазин и как мне его увидеть?"
Для начала, оператор Т-Банка выразила мягкое сомнение в моем IQ, сообщив, что для перехода к Перекрестку надо нажать К покупкам. Потом она сообщила, что понимает "что мне сложно найти нужный магазин", причем, даже не начав никакой проверки. Но потом наконец запросила у меня скриншот раздела Супермаркеты. Я ей скинула, и Перекрестка там ожидаемо не было. Заметим, извинений за то, что оператор выразила сомнения в моей вменяемости, я так и не получила. Но вернемся к исходной проблеме. Потом вместо первого аператора (Асем) появился новый оператор (Константин), который опять же не дал мне конкретного ответа на мой вопрос, но выдал плохочитаемый кусок из скрипта, в котором говорилось, что отображение магазинов в разделе Супермаркеты зависит от занятости курьеров, Луны в Козероге и пятен на солнце. Потом следующий оператор признал, что первые две консультации были скажем так - не очень и пообещал, что ответ мне дадут до 8.03 включительно.   

8.03 очередной оператор снова рассказала мне про луну в козероге. На мой вопрос - считаются ли жители провинции, где магазинов Перекресток мало, людьми второго сорта и можно ли мне, раз данная акция по каким-то внутрениим правилам то ли Т-банка, то ли Перекрестка, мне недоступна (не по моей вине), дать мне на этих же условиях либо купить продокты непосредственно в приложении Перекресток, либо в каком-то другом из магазинов, которые доступны мне в разделе Супермаркеты в Городе. На этот вопрос мне пообещали ответить до 9.03 включительно (заметим, срок действия акции - с 7 по 10.03).
9.03 мне сообщили, что использовать данную акцию любым другим способом "не получится" (ребята, я вам щас расскажу, как это делается в условиях клиентоориентированности, а вы запишите, пожалуйста: вы просто разрешаете мне это сделать и потом считаете на калькуляторе и начисляете мне столько бонусов кэшбека, сколько в акции написано. В конце концов - это ваша оплошность, что вы мне рекламируете якобы сформированную на основании моей истории покупок акцию, которой я реально не могу воспользоваться. И если вам реально "очень жаль" - то можно взять калькулятор и посчитать. ).