Введение в заблуждение при закрытии карты
24.02 собрался закрыть карту и счет, в мобильном приложении получил письмо от банка с файлами, по инструкции переслал обратно. В ответ от банка получил письмо с заголовком:
"Запрос на закрытие карты/счета принят".
10.03 оказалось что банк получил только одно заявление и требует оплаты комиссии в 300р за обслуживание карты. В чате приложения сказали, что получали только на закрытие счета, за 31 минуты на горячей линии банка тоже не сказали как так произошло. Проверил еще раз в приложении - при ответе с вложениями прикладывается только одно вложение, оказалось технически не дает оба вложения прикрепить.
Закрытие карты не прозрачное, банк вводит в заблуждение ответным письмом со словом Карта в заголовке, пересылка в банк письма с вложениями работает не корректно, а после бангк требует деньги за обслуживание карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...