Благодарность за пересмотр начисления кэшбэка в рамках лояльности клиента
Добрый день. 6.03.2026 г, Я сделал покупку в магазине одежды на сумму 21 187 рублей. (Подарок жене на 8 марта) У меня была выбрана категория с кэш бэком 5 процентов ( Одежда и обувь) Соответственно 5 процентов от суммы покупки мне должно было вернутся на карту. Уже дома, после покупки , я увидел что продавец ( магазин одежды) провел операцию с МСС кодом в категории продукты! А не одежды! Кэш бэк соответственно по этому коду начислен не был. 9.03.2026 в 10:00 мск я обратился в чат онлайн поддержки Альфа Банка. Специалист Юлия ответила на мое обращения через 2 минуты. Я полностью изложил свою проблему с начислением кэшбэка, приложив копии кассовых чеков в подтверждении покупки. Юлия изучив мою ситуацию предложила составить обращение в банк с просьбой о начислении кэшбэка в рамках лояльности клиента. Помогла мне грамотно составить обращение. В итоге было создано обращение номер А 260 309 28 49 Уже через день мое обращение было рассмотрено! И в рамках лояльности клиента был начислен кэшбэк по этой операции. Хочу выразить благодарность специалисту Юлии в помощи создания обращения в банк , после рассмотрения которого моя проблема была решена. С уважением, Сергей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...