Решение двух вопросов от поддержки, консультация
Я хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка, так как часто пользуюсь их услугами. У меня было два вопроса, связанных с программой лояльности, а именно с тем, как привлечь друга.
Первый вопрос был связан с кредитной картой. Я хотел порекомендовать её своему другу, но узнал, что на его активы был наложен арест. Я решил уточнить у поддержки, не будет ли распространяться этот арест на кредитную карту, если я её предложу. Это произошло 8 марта, в 14:00. Мне помогли разобраться Ольга и Линар. Они объяснили, что если на активы друга наложен арест, то он будет распространяться и на все активы, включая кредитную карту.
Во второй раз я обратился в поддержку 1 марта 2026 года, в 2 часа ночи. Я хотел узнать, получу ли я вознаграждение за рекомендации карты Альфа Тревел, если у моего друга уже есть обычная дебетовая карта. Для решения этого вопроса была найдена сотрудница Виктория. Она объяснила мне, что карта Альфа Тревел также является дебетовой, поэтому если у друга уже есть дебетовая карта, то вознаграждение за рекомендацию не полагается. Виктория также рассказала об условиях получения бонуса: моему другу нужно совершить покупку, а мне — одну покупку на сумму 3000 рублей и пять покупок на любую сумму.
Я очень благодарен сотрудникам поддержки за помощь в решении моих вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...