Незаконное списание денежных средств
Я приобрела 4 марта 2026 г в Пятерочке товар на сумму 193,97₽ и попросила включить в чек снятие наличных с Альфа карты (это разрешенная операция в Альфа). Транзакция не прошла, банк отправил отказ, чек кассовый аппарат не выдал. Я,расстроившись, оплатила покупку без снятия наличных, оплата прошла, чек распечатали. Я решила проверить, не отходя от кассы, в мобильном приложении списания. Оказалось, что денежную сумму в размере 3000₽ и 193,97 с меня списали. Оплату товара списали дважды. Кассир Пятерочки мне ответила, что это не ее вина и не вина кассового аппарата, тк в магазине первая операция была отклонена банком и подтверждающих документов они мне не могут выдать, их просто не может быть, раз мой банк отклонил транзакцию. Я обратилась в чат банка с вопросом, что происходит. Ответы были самые разные. Переписку вела 4,6,9 марта 2026 г. Ответы были самые разные. От мошеннических действий до сбоя программы. И смешно и грустно одновременно! Операторов заботила только высшая оценка их работы. Очень похожа ситуация на некорректные действия, но именно банка, а не мошенничество с банковской картой сторонних лиц. Сегодня 10 марта , мой вопрос не решен. Деньги мне не возвращены. Банк меня вынуждает пользоваться только наличными денежными средствами. Будьте бдительны!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...