Снятие наличных с кредитной карты
Увидела в приложении банка, что мне одобрена кредитная карта со снятием наличных без комиссии и заказала доставку. 25.01.26 в 12:03 сотрудник банка привез мне карту, при этом не предупредил меня, что комиссии за снятие наличных нет, а проценты будут начисляться с первого дня. И вот 28 января я сняла 50 000 руб., а спустя 3 дня обнаружила, что я уже должна 50 240 руб., т.е уже набежало процентов на 240 руб. Не долго думая 30.01.26 в 11.28 обратилась за помощью в контактный центр Альфа-Банка, сотрудник банка Екатерина мне всё понятно объяснила, что снятие наличных не входит в беспроцентный период и посоветовала погасить всю задолженность (что я и сделала сразу после разговора). И еще Екатерина рекомендовала составить обращение в банк. И вот 03.02.2026 в 8:29, я написала в банк обращение, с просьбой возместить проценты, так как считаю, что это ошибка сотрудника, который не уведомил меня о процентах. Банк очень быстро решил данный вопрос и вернул мне проценты (240 руб). Огромное спасибо Екатерине за помощь и конечно банку за оперативность и понимание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...