Некомпетентные сотрудники

12.03.2025 заблокированы все счета, карты, личные кабинеты банков и ДБО по 161-ФЗ без оснований, без предоставления информации за что именно. В силе оставили только необходимость оплачивать кредиты. Информирование о датах необходимого внесения сумм конкретно у альфа-банка шло из рук вон плохо, несколько раз обращался с тем, чтобы стали информировать меня по смс. Общение с колл-центром - это вообще отдельная история, танцуешь с бубном, чтоб дозвониться, а там можешь наткнуться на абсолютно некомпетентного сотрудника, который фиксирует вообще не ту проблему, которую я озвучиваю, приходилось звонить несколько раз ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, чтобы стали присылать рассылку о необходимости внесения ежемесячной суммы по кредиткам! Даты меняются! В этом месяце в одну дату нужно внести, в следующем уже в другую. Первые просрочки были чисто из-за недостаточного плохого информирования клиента и глупых сотрудников. Дальнейшие были вызваны тем, что внесение оплаты было возможно исключительно по реквизитам (ни по номеру телефона, ни по номеру карты внести невозможно), в нормальных банках платеж поступает в течение дня, а в Альфа-Банке платеж легко мог висеть и 2 и 3 дня, причем отправлен был в течение нескольких минут - получай еще неустойку за просрочку и инфу в БКИ. Но самая глупость начался за пару дней до разблокировки, когда я наконец бы почувствовал себя человеком, а не вторым сортом. 28.02.2026 мне пришло смс о том, что на моих картах, на которые я и так мог только вносить деньги и никак не мог ими распоряжаться, были заблокированы лимиты! В смс была озвучена причина Причиной блокировки лимитов была названа "v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte zablokirovan. Alfa-Bank", но я оплатил все суммы, которые были высланы мне в смс, поэтому я обратился в колл-центр, сотрудник Альфа-Банка мне сообщил, что это недоразумение и что лимиты заблокированы из-за того, что срок моих карт истек и что я могу в любом отделении их поменять, а лимиты восстановятся. 10.03.2026 я случайным образом узнаю (тк 3 раза обращался в чат и только на третий раз мне стали давать информацию, которую я запрашивал, а не стандартные отписки не имеющие ничего общего с моим запросом), что блокировка лимитов произошла по причине того, что банком была снята комиссия за обслуживание моих кредитных карт (которыми я "пользовался" целый год только тем, что закидывал на карту по реквизитам и не имел никакой возможности пользоваться кредитным лимитом), о которой меня никак не уведомили! А сейчас в личном кабинете (доступ к которому мне разблокировали только 2.03.2026) нет никакой информации о задолженности за годовое обслуживание. Итог - я по-прежнему имею задолженность перед Альфа банком и также не могу пользоваться кредитным лимитом - причина - снята комиссия за обслуживание из ежемесячного платежа, клиент никак не уведомлен о задолженности, блокировка лимитов. Честно не представляю как я мог узнать о задолженности, кроме как в смс, если не имел доступа в ЛК с 12 марта 2025 года. Почувствовать? Сообщения приходили только с информацией о ежемесячном платеже...