Пропал счет в приложении
06.03.2026 заказ дебетовую карту альфа банка, привез представитель пользовался без проблем. Сегодня 10.03.2026 при входе в приложение обнаружил что на счету 0. Обратился в службу поддержки через приложение чтобы узнать в чем проблема. Оператор мне ответил что у меня нет карт и счетов, я сказал что уже пользовался счетом и совершал переводы. Оператор порекомендовал мне обратиться в отделение банка, я сказал что не могу т.к. ближайшее отделение находится в другом городе и суммарно мне надо проехать 300км. Далее я спросил как мне можно воспользоваться моими средствами, и что произошло со счетом. По поводу счета мне ничего не ответили, а чтобы воспользоваться счетом, мне надо выйти из моего аккаунта и зайти в приложение по номеру карты. Я вышел из приложения но зайти по номеру карты нельзя, я получил недостоверную информацию. Зашел на сайт альфа банка, там есть вход по номеру карты, у меня выскакивает ошибка, и есть возможность войти по временому паролю. Звоню на горячую линию, на что мне оператор ответил, что оказывается зайти по номеру карты нельзя, мой телефон "слетел", и получить временный пароль я тоже не могу. Мне необходимо явится в отделение банка, или ближайший банкомат, который так же находится в другом городе, или заказать новую карту.
Я уже написал заявление в бухгалтерию на перевод зарплаты в альфа банк, о чем очень сильно жалею. Служба поддержки вводит в заблужение, что для того чтобы воспользоватья средствами я должен выйти из приложения, и зайти по несуществующей функции. Счет сам по себе исчез, средствами я воспользоваться не могу пока не закажу новую карту или не приеду в офис в другом городе.
В общем пока впечатление о банке ужасное
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...