Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка

11.03.2026 00:01
1164
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы. Если честно, впервые оплачивала онлайн покупку картой данной картой, плюс кэшбек на маркетплейсах- тоже далеко не частое предложение от банков. Поэтому у меня возник вопрос, а когда именно я увижу отображение этого кэшбека в своем приложении банка Уралсиб, и будет ли он вообще. 10 Марта 2026 г в 22:18 я обратилась с данными вопросами в чат банка, прикрепив чек операции. Сначала поступал ответ от бота, но я попросила позвать оператора, в уведомлении отображалась высокая нагрузка, поэтому специалист (без имени в данном банке) ответил в 23:03, и попросил время для рассмотрения вопроса. В 23:09 он вернулся в чат, поблагодарил за ожидание и перечисл мсс-коды, относящиеся к маркетплейсам, за которые начисляется кэшбек, далее рассказал, в каких случаях он не начисляется. Во втором сообщении описал, что кэшбек в категориях будет рассчитан в течении 10 рабочих дней со дня списания суммы. Проверив чек оплаты, я увидела нужный мсс-код, для получения кэшбека, следоватально, теперь буду ожидать его в течении указанного оператором времени) Единственный минус-это все-таки длительное переключение на оператора в чате, понятное дело, вопрос был не срочный, нагрузка большая, но все-таки более 40 минут ждала, но за помощь-спасибо)

Уралсиб
Уралсиб
2026-03-11T10:16:51+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты банка и являетесь нашим клиентом. Мы приносим извинения за доставленные неудобства в части ожидания в очереди. Мы уже работаем над сокращением времени ожидания на линии чата и при этом по возможности сразу отвечаем на все вопросы клиентов. Вы можете также задать ваш вопрос позвонив по телефону горячей линии банка 8(800)250-57-57. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка