Блокировка карты

11.03.2026 04:12
332
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Дело было так. Понадобилось купить 1 голос на сайте ВК для отправки подарка знакомому. Решил воспользоваться картой ПСБ и оплата по QR коду СБП. Но не судьба. Я трижды пытался оплатить:
- 11.03.2026 03:09 (МСК)
- 11.03.2026 03:12 (МСК)
- 11.03.2026 03:17 (МСК)

Каждый раз получал отказ. Обращение в чат поддержки не дало результата. Мне лишь сообщили что карта заблокирована "в целях бехопасности" и единственный способ ее разблокировать это звонить по номеру доказывая что я, это я, или идти в офис банка. За день до этого у меня уже была проблема с блокировками операци по карте, и я тогда звонил, 14 минут ждал оператора что бы услышать ответ "попробуйте завтра". И сейчас снова такое. При зконке у меня спрашивают паспортные данные, и я не понимаю почему нельзя сделать тоже самое в рамках чата ГДЕ УЖЕ Я ОБЩАЮСЬ С ДИВЫМ ЧЕЛОВЕКОМ! Почему нужно звонить ожидая пока освободится какой то другой оператор. Образцов моего голоса у них все равно нет. Если они боятся что в чате с ними общаюсь "не я", как они убедятся в этом посредством звонка? Ну разве что если голос женский будет.

И что б вы понимали, на карте у меня было 12 рублей! Оплата на 7 рублей. Кредиток или сберегательных счетов у меня нет. О какой безопасности речь?

В итоге я так же через СБП перевел деньги на свой же счет в Сбере и оплатил покупку там

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-20T10:26:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-03-18T12:48:59+03:00
Здравствуйте. Проверил диалог с оператором чата Банка от 11.03 и выявили ошибку в консультации. Сотрудник сообщил Вам, что карта заблокирована, что не соответствовало действительности. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать ее в дальнейшем. Видим, что 11.03 Банком в целях безопасности была заблокирована операция подтверждения просмотра данных по карте, при этом сама карта остается активной. Просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Действительно, подтверждение операций может провести только сотрудник горячей линии во время диалога, или сотрудник офиса Банка при личном обращении Клиента. При обращении в чате, такой возможности нет.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка