Постоянно оплачиваю покупки телефоном, но недавно телефон сел, а пин-код от карты я забыл и не смог снять деньги со счета. Чтобы подобная ситуация не повторилась я решил написать в чат и поинтересоваться могу ли я сменить пин-код самостоятельно в приложении. 7 марта в 23:17 бот Катюша переключила меня на специалиста Ч-ву Дарью. Ознакомившись с перепиской девушка пояснила, что для смены PIN-кода карты в мобильном приложении необходимо зайти с главной страницы в карту, по которой необходимо сменить PIN-код, далее нажать "Важно" и выбрать пункт "Сменить ПИН-код". Также Дарья пояснила, что если необходимо сменить PIN-код стикера, то необходимо зайти в мобильном приложении с главной страницы в карту, выбрать стикер под балансом и далее нажать "Сменить ПИН-код". После этого нужно ввести дважды новый PIN-код и подтвердить операцию кодом из СМС, а после успешной установке PIN-кода нажать кнопку "Закрыть". Я решил уточнить у Дарьи правильно ли я понимаю, что знать старый ПИН-код не обязательно и девушка подтвердила мои предположения. А ещё девушка сказала если в процессе возникнут трудности, то я могу всегда обращаться в чат и мне обязательно помогут. Хочу сказать огромное спасибо Дарье за помощь и слова поддержки. После консультации я перешёл по "пути" который написала Дарья и успешно сменил Пин-код.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...