Помощь оператора в дополнении обращения
Добрый день. 4 марта я заполнила форму для расторжения договора дебетовой карты. Но при этом сам договор не приложила, т.к. не было технической возможности. С сайта мне пришла информация о регистрации моего обращения на расторжение договора. Обращению был присвоен регистрационный номер. Однако я переживала, что мне не удалось направить сам договор, поэтому я решила дополнить свое обращение с помощью специалиста банка.
05.03.26 15:36 я обратилась за помощью в чат банка, где меня приветствовала специалист Оксана Ар-ва. Она с энтузиазмом ознакомилась с моим вопросом, сказала, что видит мое обращение и с готовностью сообщила, что рада будет дополнить мое обращение договором, который и ожидает в чате. Я незамедлительно направила в чат файл с договором, уточнила у Оксаны, нет ли ошибки в открытии файла. Оксана подтвердила, что договор читабелен и мое обращение дополнено.
Я хочу поблагодарить Оксану за столь четкую помощь, т.к. именно благодаря ее действиям по дополнению обращения его рассмотрение ускорилось, и решение не заставило себя ждать. Очень рада и горда быть клиентом Совкомбанка. Его служба клиентской поддержки как всегда на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...