Не в состоянии решить проблемы кривого автосписания, не присылали никаких уведомлений по срокам подачи документов для продления льготной ипотеки

11.03.2026 08:38
419
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

    Не в состоянии решить проблемы кривого автосписания, сумма платежа списывается не полностью, проценты остаются висеть, в поддержке кормят завтраками и говорят что всё спишется, в первый же день ничего не списалось и начислилась пеня, средств на счёте списания было достаточно, было составлено обращение по этому вопросу, 12 февраля, номер обращения 260212-7000-365185, до сих пор на состояние 11.03.2026 вопрос никак не решён, этим же утром проверил статус списания платежа - ситуация аналогичная прошлой, списаны средства за тело кредита а проценты не списаны, уверен завтра также будет пеня т.к. ответа по обращению нет.

    Не было ни одного уведомления о сроках подачи документов для продления льготной ипотеки, необходимость подачи документов отобразилась в кабинете домлкик только 9.02.2026, как итог повышенный платёж и отказ сотрудников идти как либо на встречу, размер платежа вырос с приемлемой суммы в 53-54 тысячи рублей до 173 тысяч рублей что кратно больше даже заявленным суммам в "приблизительном" графике договора, там сумма указана примерно 136 тыс. руб.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-11T23:41:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-23T11:38:33+03:00
Здравствуйте! Мы все исправили, обсудили решение с вами по телефону. Извините! Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-70637044622
2026-03-24T10:41:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка