Унизительное отношение

11.03.2026 10:16
492
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Здравствуйте, были нужны доллары нового образца (2013 г.), позвонили на горячую линию - уточнили, по данному адресу есть в наличии доллары 2013 г. Приехали в банк, захожу, сотрудников больше чем клиентов, вылетает из кабинета женщина и говорит своей сотруднице: проверь их, задаём вопрос, что значит, проверь их?! В ответ: проверим являетесь ли Вы активным клиентом банка, ощущение, что вылили ведро помоев на нас, мы приехали на базар или куда? На очередной вопрос, что Вы проверяете, нам ответили: Мы лучшем будем продавать доллары своим активным клиентам, чем Вам, хотя я являюсь клиентом банка, но уже не хочу (и не только я). Подошла девушка с ноутбуком, ни здравствуйте, ни до свидания, попросила назвать свой номер телефона и сказала сейчас проверим, ушла без предупреждения, по итогу к нам подходит другой сотрудник и говорит, что мы Вам доллары дать не сможем т к они у нас закончились (уточнили 10 минут назад были). Также обратились в данный филиал через 5 минут по телефону, с другого номера и сказали, что они есть в наличии. После такого ужасного отношения пропадает желание связываться с вашим банком, можно было по-другому донести эту информацию, а не унижая достоинство, как решили эти королевы мира, противно очень
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T14:32:02+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-12T22:47:40+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены, и хотим пояснить ситуацию. В службе поддержки можем подсказать примерный остаток валюты. Фактическая сумма иногда отличается, потому что обновляем остатки не в режиме реального времени. Всегда предупреждаем об этом во время звонка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка