Не могут поменять участников сделки с 2024

Осенью 2024 года я проходила процедуру смены титульного заемщика по ипотеке. Бывший муж продавал свою долю нашей квартиры моей маме и выходил из сделки. Прошу заметить- процедура платная и далеко не дешевая. Все документы мы подписали 24 ноября и осталось подать в банк выписку ЕГРН для подтверждения перехода права на собственность. 3 декабря нотариус сообщает что выписка готова и мы направляем её в банк. И на этом история могла бы закончиться, но нет… 17 февраля 2026 я вижу странное списание со счета в размере 3700, хотя платеж у меня обычно 27 числа каждого месяца. Читаю назначение платежа- погашение ипотечного кредита. Звоню в банк, оставляю заявку, оператор говорит что банк выставил к оплате всю сумму ипотечного кредита. Причина- один из участников сделки подал на банкротство. В итоге, после двух дней на горячей линии я выясняю что с ноября 2024 года сотрудники Сбербанка так и не поменяли залогодателя, им остался бывший муж, и как раз он месяц назад подал на банкротство. Я пошла в банк и написала письменное заявление с просьбой привести документы в порядок, изменить залогодателя и исправить мою кредитную историю. Изначально срок рассмотрения был до 04.03, потом его продлили до 06.03. Шестого числа мне опять приходит смс о продлении сроков до 11.03, я уже начинаю нервничать и звонить с претензией. Мне говорят что заявка уже на финальной стадии и 10-11 числа мне точно придет ответ и всё будет исправлено. Наступает утро 11.03, я получаю опять смс о продлении сроков рассмотрения. И вот уже 21 календарный день я жду решения проблемы и официального ответа от банка, они в свою очередь только продлевают сроки рассмотрения заявки Масла в огонь подливает сообщение в чате домклика с советом позвонить на линию по работе с должниками и объяснить им ситуацию. Там сотрудники дословно советуют «что-то придумать чтобы сохранить жилье» Никто не может объяснить как в такой ситуации вносить ежемесячные платежи, переводят между сотрудниками и заставляют ожидать на линии по 5-10 минут, после чего говорят что ничем помочь не могут