Обман клиентов (за бесплатной услугой кроется куча платных)

11.03.2026 12:07
660
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Т-банк с подключением бесплатной услуги на месяц "Подписка Про" подключил страхование задолженности. Интересно то что после подключения с меня были списаны средства,сутки я доказывала банку что они мне предлагали бесплатно,я просила отключить все якобы навязанные бесплатные услуги ,спустя сутки банк мне пишет что всё равно прав но в качестве исключения возвращает списанные средства и отключает услуги. Проходит время ,я соответственно забываю данную историю и замечаю странные списания с кредитной карты,пишу в чат а мне заявляют о подключенной услуги страхования (которую мне типа подключили бесплатно на 30 дней и не посчитали нужной ее отключать вместе с подпиской про). Самое интересное дальше я пытаюсь с банком полюбовно вернуть средства за услугу,а банк отказывается и возвращает 30 рублей за последний месяц и отключает данную услугу тут же). С банком я с 17 года,к дебетовой карте вопросов нет,но вот что творится с кредитной...это вечный гемор по выяснению причин списания и потеря своего личного времени и конечно же нервов. Мало того ни о какой просроченной задолженности речи даже не идёт,всегда вношу средства в льготный период. Так вот дорогой банк если денежные средства за услуги не будут возвращены в ближайшее время,буду вынуждена обращаться в суды которые повлекут для вас и юридические и моральные издержки. В заключение требую возврат незаконно списанных денежных средств (2 174.29 ₽) в связи с отсутствием действительного согласия и отсутствием подписанного договора страхования.Прекращение навязанных услуг и немедленный возврат средств.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-15T17:20:13+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-11T12:39:43+03:00
Здравствуйте. По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг при наступлении страхового случая. Вы, заключая с нами договор, согласились с его условиями. Услугу активировали с вашего письменного согласия в чате. Запись данного диалога является допустимым доказательством вашего согласия. В ходе разговора предоставили исчерпывающую информацию об условиях услуги в соответствии со статьей 10 закона "О защите прав потребителей". На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу мы оказывали в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховую премию не возвращаем, если страховой риск действовал и страховую защиту предоставляли. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна. Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указывали всю финансовую информацию за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной. Условия договора выполнили полностью и без ошибок. При наступлении страхового случая мы бы зачислили выплату. Наши консультации и действия проверим. Спасибо за сигнал. Также проверим возможность вернуть деньги и свяжемся с вами в смс, чате или звонком.
user-425324597779
2026-03-23T12:25:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка