Что мешает МКБ хорошо танцевать?

Один мой знакомый как-то сказал, что он представляет себе «МКБ», как богадельню, где засели одни бабушки, которые в перерывах между вязанием носков и распитием чая с баранками, иногда занимаются банковской работой. И работают они, используя арифмометры «Феликс», выпускавшиеся в СССР в 1929–1978 г.г. Но больше в ходу у них счеты, которые были придуманы человечеством уже более 5000 лет назад.

В ОБЩЕМ МОЙ ЗНАКОМЫЙ, ВИДИМО, ПРАВ: «МКБ» – ЭТО ОБРАЗЧИК ОЧЕНЬ ПЛОХОГО БАНКА ПРОШЛОГО. 

Вот конкретные примеры, подтверждающие это:

– начисление кэшбэка по покупкам происходит в «МКБ» в лучшем случае через 7 дней после операции. Хотя реально больше. Например, на сегодня, 11 марта, обработали только операции за 2-3 марта. ТО ЕСТЬ ПРОШЛО УЖЕ 9 (ДЕВЯТЬ) СУТОК!!!

Для сравнения: эта же самая операция в «ВТБ» осуществляется практически мгновенно! 

Примерно также в «Альфа–Банке» и «Т–Банке».

Только «МКБ» «позади планеты всей»!

– игра со сроками обработки позволяет «МКБ» откровенно обманывать клиентов. Так, по итогам января 2026 г., моей супруге начислили на 3.5 тысячи рублей меньше на накопительный счет, применив более низкий процент. Хотя необходимая операция у нее была сделана не 31 января, когда подводится итог, а в 07.14, то есть ранним утром 30 января 2026 г. 

ОДНАКО В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ УТВЕРЖДАЛИ (звонил накануне), что операция будет учтена в балансе за январь!

– если вы по телефону перевели себе на счет в «МКБ» деньги из другого банка, вы увидите их практически сразу. Но воспользоваться ими будет можно МИНИМУМ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА – идет оформление зачисления.

Опять же для сравнения – на все эти операции уходят считанные минуты в других банках (в «ВТБ» в «Альфа–Банке» и «Т–Банке».).

Учитывая "кривую работу" приложения «МКБ» смело рассчитаывайте на час минимум!

– на рассмотрение любой претензии в «МКБ» уходят многие сутки, недели и даже месяцы!

При этом «МКБ» нередко идет по пути откровенной лжи и подтасовки фактов, считай доходит до самого откровенного обмана. 

Иногда «МКБ» по-хамски подставляет своих клиентов! Так, 01 февраля с.г. возникла такая ситуация, когда мне пришлось выскочить налегке по делам на улицу (спешил в больницу) и забыл захватить с собой документы и кошелек. Рассчитывал вернуться либо на такси, либо городским транспортом.

Но славный «МКБ» в тот день мне заблокировал банковскую карту, я не мог ни вызвать и расплатиться за такси, ни оплатить проезд в городском транспорте. НЕ БЫЛО ДЕНЕГ! 

В итоге в легкой одежде пробирался по заваленной сугробами Москве при температуре –20’C мороза, а путь был неблизкий – свыше 10 км!

Я написал две жалобы. Ответили, что взяли в работу и дадут ответ до 05 марта (т.е. ЧЕРЕЗ 32 ДНЯ!!!).

Вчера обнаружил, что жалобы закрыли, однако ответа на них мне не поступало. Обратился в чате к сотруднику «горячей линии». Он сообщил, что мне якобы «ответили», НО ЭТО ЛОЖЬ! ОТВЕТА НЕ БЫЛО!!!

Обобщая все изложенное, я понимаю, почему клиентский рейтинг «МКБ» постоянно падает в последнее время, а сам банк сталкивается с самыми серьезными проблемами.

Мне, конечно же ответят, такова процедура «МКБ», которая «предусмотрена внутренними документами».

Могу ответить только одно: это объяснение не подходит. 

Не делайте из клиентов дураков, чем вы постоянно занимаетесь! 

Хотите прекратить дальнейшее падение вниз (ПОСМОТРИТЕ ИНТЕРНЕТ И ЧТО ОН ПИШЕТ О БАНКЕ!), меняйте свои «внутренние процедуры и документы», ориентируйтесь на другие банки, или иначе не выживите на рынке.