Быстрая помощь
были списаны деньги за комиссию по услуге «Альфа-Чек». При этом я точно знаю, что не подключала эту услугу и никакого согласия на её активацию не давала. Поэтому сразу решила обратиться в чат поддержки банка, чтобы разобраться в ситуации.
Мне ответила сотрудница по имени Виолетта. Она внимательно выслушала моё обращение, проверила информацию по моему счету и объяснила, что нужно сделать дальше. Виолетта отправила мне ссылку, по которой я смогла быстро оформить обращение по поводу ошибочного подключения услуги.
Хочу отметить, что вся процедура заняла буквально несколько минут. Сотрудница очень оперативно всё проверила, помогла оформить обращение, после чего вопрос был решён практически сразу. Деньги за комиссию мне вернули, а саму услугу отключили, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. При этом мне не пришлось выполнять никаких сложных действий или долго ждать ответа.
Отдельно хочу поблагодарить Виолетту за её профессионализм и вежливое отношение. Она всё объяснила кратко, понятно и спокойно, без лишних вопросов и затягивания процесса. Очень приятно, когда сотрудники банка так внимательно относятся к клиентам и быстро помогают решить возникшие проблемы.
Спасибо за оперативную помощь и быстрое решение моего вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...