Сберпрайм Старт Зарплатный, позиция банка нам все равно, что написано в договоре

11.03.2026 19:23
2205
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня подключен тарифный план Сберпрайм Старт зарплатный, ТП подключён 02.09.2019 г.  20 февраля 2026 года при совершении перевода с карты через Сбербанк Онлайн 227000 рублей, клиенту Сбербанк, была снята комиссия 3202,50 рублей Комиссия снята неправомерно, по условиям тарифа действующим с 15.01.2026 Услуга "2. Переводы в пределах системы ПАО Сбербанк" "Операции в рублях со счета через УКО", другому физическому лицу через УКО бесплатно.  По условиям обслуживания пакета услуг СберПрайм Старт Зарплатный в ПАО Сбербанк действующим с 01.01.2026г. п. 3.3.1 - " В рамках Пакета услуг клиент может осуществлять переводы денежных средств в валюте Российской Федерации со вкладов/«Сберегательных счетов»/счетов дебетовых банковских карт/Платежных счетов, открытых в валюте Российской Федерации, в пользу физических лиц по действующим Тарифам по обслуживанию Пакета услуг в Системе «Сбербанк Онлайн». Приложение 6 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк 1.1. Подключение Тарифных планов (далее также ТП) означает предоставление Клиенту продуктов и услуг, включенных в Тарифный план (возможности пользоваться такими продуктами и услугами), по цене и на условиях, указанных в тарифах для Тарифных планов.  Сноска 285 к Приложение 6 Пакет услуг (здесь и далее по тексту Приложения 6) – комплекс (пакет) продуктов и услуг (сервисов), предоставляемых Банком или партнером Банка клиентам, заключившим договор об обслуживании пакета услуг «СберПремьер», или пакета услуг «Премиальное обслуживание», или пакета услуг «СберПервый», или пакета услуг «Статус Sber Private Banking», или пакета услуг «СберПрайм Старт Зарплатный», или пакета услуг «Зарплатный+». 1.5. Предоставление продуктов и услуг, включенных в ТП, на условиях ТП, осуществляется не позднее 24 часов с момента подключения ТП в течение расчетного периода или периода времени, на который подключается базовый ТП, определяемые в соответствии с Тарифами для ТП. Банк отвечал 6 раз: 1. Первый ответ лимит 50000. 2. Второй ответ лимит 100000. 3. Третий ответ 300000. 4. Четвёртый ответ переводы бесплатный при переводах по реквизитам. 5 и 6 лимит на бесплатные перевода(именно так и написано) по карте МИР. Ежемесячный лимит на переводы без комиссии составляет 50000р. В обращениях предлагалось банку аргументировать свою позицию, конкретными пунктами документов подписанных нами. Позиция банка озвученная в рамках последнего ответа 11.03.2026 руководителем смены, хотя как озвучивалось ранее должен был звонить, кто то из руководителей более высокого порядка. "Мы ничего не вернем, лимит 50000 рублей, ну и что что там написано, можете и дальше нам писать, банк ничего не вернёт."  Все записи разговоров, ответы сохранены.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-16T15:49:54+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2026-03-14T12:47:21+03:00
Добрый день! Мы не можем вернуть комиссию за перевод. Она списалась по тарифам банка. В СберБанк Онлайн клиентам Сбера можно переводить до 50 000 рублей в месяц без комиссии. При переводе свыше этой суммы взимается комиссия 1,5% Вы можете выпустить новую Сберкарту МИР с бесплатным обслуживанием и новым тарифом, по которому без комиссии можно переводить до 300 000 рублей в месяц. Увеличить лимиты на платежи и переводы без комиссии можно с помощью подключения подписки. С условиями и тарифами можно ознакомиться на сайте банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка