Спросил в чате, как можно сменить пароль в целях безопасности. Бот Катюша сначала предложил зарегистрироваться заново, что не соответствовало моей ситуации, после чего я был переключён на оператора.
Оператор Денис С-ко подключился в 15:20, извинился за задержку из-за высокой нагрузки и сразу уточнил, какой именно пароль я хочу сменить. Я спросил, есть ли несколько паролей, и Денис пояснил, что клиенты часто называют паролем и пин-код, поэтому важно уточнить детали.
Я указал, что нужен основной пароль. Денис переспросил, имею ли я в виду код-пароль для входа в приложение, и после подтверждения дал четкую инструкцию:
- Перейти в Профиль
- Выбрать Инфо затем Безопасность
- Нажать «Изменить короткий код для входа в приложение»
Он также прикрепил скриншот для наглядности. Однако в конце диалога Денис неожиданно предложил подключить подписку «Халва.Десятка», что было уже не в тему.
Итог, по основному вопросу оператор помог качественно: уточнил детали, дал точный путь в настройках и предоставил визуальную подсказку.
Минус это навязчивое предложение подписки в конце, которое отвлекло от завершения консультации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...