Некорректное начисление процентов
- Периодически банком не выплачиваются проценты по накопительному счету за часть дней. За период с 9 января по 8 февраля мне выплатили проценты лишь за некоторые дни нахождения денег на счету, за другие даты не выплатили, хотя денежные средства находились на счете на начало нового операционного дня, в эти дни тоже. В итоге выплатили мне лишь часть процентов за этот период! Такая же история была с выплатой процентов за период с 7.11.25 по 8.12.25.
- Обращался в поддержку насчёт этого несколько раз, звонил на горячую линию и писал в чат, но так и не получил внятного ответа, почему за часть дней нахождения денег на счете, проценты не были начислены. По телефону и в отделении банка сотрудники ничего не знают и не могут объяснить, только создают обращения. Квалификация сотрудников очень слабая. В офисе банка сказали, что они в этом не разбираются и предложили звонить на горячую линию, составлять обращение! Через несколько дней на обращение отвечают по скрипту, что проценты рассчитаны верно, никак не объясняя такого расчёта и отсутствия выплаты за часть дней.
- После повторного обращения прислали ответ, что банк уведомляет о прекращении взаимодействия по данному вопросу!
- Удивлён таким отношением банка и прошу разобраться в данной ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о вкладах Ак Барс Банка
Процент по вкладу
Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со...
Проценты по счету
01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Условия по накопительному счёту
Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...
Помогли с пониманием, пришли ли проценты
Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по...
Помощь с копилкой
Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно...
Спасибо, сотрудник решил вопрос
Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей...