Сбербанк игнорирует условия договора и умышленно затягивает снятие обременения

03.03.2026 я полностью погасил ипотечный кредит по договору № 110****54. С этого момента обязательства перед ПАО Сбербанк исполнены в полном объеме, однако на 12.03.2026 обременение с недвижимости не снято.

Суть претензии:

Отсутствие сроков ожидания в договоре: В моем кредитном договоре ОТСУТСТВУЕТ пункт, устанавливающий срок ожидания снятия обременения в 30 дней (или любой другой подобный срок). В чате «Домклик» от 11.03.2026 сотрудники банка официально подтвердили, что сроки снятия обременения в договоре не прописаны. Следовательно, согласно ст. 314 ГК РФ, обязательство должно быть исполнено в разумный срок.

Электронная закладная: Согласно п. 21 моего договора, права банка удостоверены электронной закладной. Это предполагает автоматизированный процесс, который технически занимает минимум времени. Ссылки сотрудников на «Общие условия» и регламенты в 15–25 дней являются попыткой подменить условия моего индивидуального договора общими скриптами.

+2

Доказанное бездействие: Банк не предпринимал никаких шагов в течение 9 дней после закрытия кредита. Только 12.03.2026 в 07:16 (после моих неоднократных жалоб) был инициирован заказ выписки из депозитария.

Игнорирование жалобы в ЦБ: Несмотря на предоставленный банку номер официального обращения в ЦБ РФ № ОЭ-99883 от 11.03.2026 , сотрудники чата (Светлана, Тамара) продолжают присылать шаблонные ответы о том, что «порядок и сроки не нарушены».

Требую:

Прекратить вводить меня в заблуждение относительно сроков, не предусмотренных моим договором.

В кратчайшие сроки направить уведомление в Росреестр и предоставить номер КУВД в комментариях к этому отзыву.

Признать необоснованную задержку в период с 03.03 по 12.03 и ускорить процесс.