Нарушение закона 86-ФЗ

Обратилась 12 марта 2026г. в отделение ТатсоцБанка по адресу г. Казань пр-кт Победы д.100 с вопросом обмена ветхой купюры на новые, в чем мне было отказано! Что является нарушение закона 86-фаз, в котором сказано что Обменять ветхие банкноты можно обратившись в отделение любого банка, неважно, государственный он или коммерческий. Купюры у меня были целые, но постиранные нечаянно в стиральной машине, после чего высушены и заклеены скотчем, чтобы купюра вовсе не разорвалась пока я ее донесу до банка! Читала, что только если купюра имеет менее 45% то она не подлежит обмену, но почему в моем случае мне отказали, мне не понятно? кассир сказала что обклеенные скотчем она принять не может, что у нее такие купюры не примут в Центробанке и что ей придется вкладывать свои деньги! И что теперь мне просто выбросить в мусорку постиранные деньги, которые банк обязан обменять!