Странный банк
Являюсь премиальным клиентом Альфа Банка. Подала заявку на кредитную карту в приложении. Пришло предварительное одобрение с предложением посетить офис.
13 марта пришла в отделение. Какая-то путаница с менеджерами: сначала один (система не видит, что я альфа онли), потом поменяли на премиального, который не имеет полномочий выдавать кредитки, вернули первого, потом подходил четвертый. Подали заявку на кредитку уже в отделении. Пришло одобрение. Начали заполнять документы. Но я попросила в печатном виде. Всё подписали, менеджер отсканировала их и заявляет вам отказ. В заявлении я отказалась от страховки, альфа чека, спама третьим лицам. Как сначала одобрили уже в отделении, а потом отказ. Я просто читая и подписывая документы потратила почти час своего рабочего времени и объяснений никаких не получила. Менеджер альфа онли тоже сказала, что у нее лапки и ничего узнавать она не может. Ну, ладно бы сразу отказали как я пришла в отделение. Огромное неуважение к чужому времени.
Кредитных нагрузок у меня нету. Просрочек не было. Не нужен клиент - ок, не нужен. И да, прекрасно понимаю, что причины отказа в кредитке имеет право не раскрывать. Но и надо было отказать сразу, как я пришла в отделение и менеджер отправил заявку. В итоге - чужое время альфа банк не волнует.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...