Грамотная помощь в чате по вопросу отмены заказа и кэшбэка
Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка по имени Дина за помощь в разборе ситуации с кэшбэком.
27 февраля я совершила покупку в М.Видео (заказ №1 599 290 916) на сумму 12 637 руб., за что мне был начислен и выведен кэшбэк 3 791 руб.
Однако в марте магазин в одностороннем порядке отменил мой заказ, из-за чего на моем счете кэшбэка образовался отрицательный баланс.
12 марта я обратилась в чат приложения. Оператор Дина очень быстро подключилась к диалогу, проявила участие и помогла составить официальное обращение №A2603124962 для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке, так как отмена произошла не по моей инициативе.
Приятно, что в банке работают компетентные сотрудники, которые не просто дают отписки, а реально помогают клиенту найти выход из спорной ситуации. Жду решения по обращению и спасибо за отличный сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...