Помощь поддержки банка
Добрый день.Хочу поблагодарить поддержку Альфа банка за помощь.В феврале банк дал возможность 2 недели получать дополнительный кэшбэк в размере 5% за покупки в категории ,,Продукты,,.Спасибо банку.Я с удовольствием воспользовалась данным предложением.Совершала покупки,оформляла заказы в магазинах .Банк в расчетах на кэшбек работал без сбоев
.Но 24.02.26г.я оформила очередной заказ и после его получения кэшбек не отобразился.Подождала несколько дней-ничего не изменилось.Под списанием суммы в истории так начисления и не встали.
28.02.26.в 9.11 я написала в поддержку.Через несколько минут мне ответил оператор Даниил.Стали разбираться в данной ситуации.Он проверил операцию и подтвердил ,что данная покупка относится к выбранной категории начислений.Обьяснил,что обычно кэшбэк отображается в течении нескольких минут.Но в редких случаях бывают сбои и он может отображаться и до 10 дней. Вежливо попросил подождать.И правда,через 2 дня кэшбэк под данной покупкой отобразился и так же добавился в общую сумму начислений за месяц. Спасибо оператору за быстрый ответ и банку,что держите обещание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...